Wacht niet tot je volgende pensioenfiche om te weten hoe goed je beschermd bent voor je oude dag.

Check hier wat je allemaal kunt doen met My Global Benefits en registreer je vandaag nog

Registreer je Login
arrow down

Wat is het?

My Global Benefits is een beveiligd online platform waar je een helder overzicht krijgt van de pensioen- en gezondheidsverzekeringen die je via je werkgever hebt. Deze laatste informatie zal in de loop van 2017 beschikbaar zijn.

Welke informatie krijg je?

Op My Global Benefits zie je in één oogopslag onder andere

  • Hoeveel extra pensioen je straks krijgt.
  • Waar je nabestaanden recht op hebben bij vroegtijdig overlijden.
  • Je pensioenfiches - in een downloadbaar formaat.

  • Plus: in de loop van 2017

  • Welke voordelen er aan je hospitalisatieverzekering en/of ambulante verzekering verbonden zijn.
  • Of je via je werkgever ook een verzekering gewaarborgd inkomen hebt bij langdurige afwezigheid.

Bovendien krijg je ook een antwoord op veelgestelde vragen in een glasheldere taal.

  • 1
  • 2
  • 3

Hoe gebruik je
My Global Benefits

My Global Benefits is een beveiligd systeem omdat het toegang geeft tot je persoonlijke gegevens. Daarom moet je je eerst registreren en bij elk gebruik inloggen met je e-mailadres en gsm-nummer.

We leggen hieronder stap voor stap uit hoe je je registreert en hoe je inlogt op My Global Benefits. De registratie verloopt sneller als je alles bij de hand hebt en de korte procedure vooraf goed doorneemt.

Voor de registratie heb je de keuze:

via je identiteitskaart en e-ID-kaartlezer (enkel PC) of met een registratiecode verzonden per post.

(Enkel met laptop of desktop computer)

Veelgestelde vragen

Heb je nog vragen over de registratie met je e-ID of via code verzonden per post? Kijk dan zeker in de lijst met Veelgestelde Vragen.

Registratie via e-ID of met een code verzonden per brief

Wat is het nummer van de kaart of de klantreferentie?
1. Ofwel heb je je My Healthcare Card ontvangen. Dan vind je het kaartnummer aan de voorkant van je kaart (type 0079-99999999-99).
2. Ofwel heb je een e-mail of een brief ontvangen om je op de hoogte te brengen van alle voordelen van My Global Benefits. De klantreferentie staat hierin duidelijk vermeld.
Ik vind mijn kaartnummer of klantreferentie niet meer.
Ben je je kaartnummer of klantreferentie kwijt? Dan vind je hieronder verschillende manieren om ze terug te vinden:
1. Ben je je My Healthcare Card verloren? Neem contact met ons op.
2. Heb je een e-mail of brief van ons ontvangen met info over alle voordelen van My Global Benefits? Dan vind je hierin de klantreferentie.
3. Heb je een pensioenfiche binnen handbereik? Dan kun je het contractnummer gebruiken als klantreferentie. Als je meerdere contractnummers hebt, gebruik je één ervan.
4. Heb je in het verleden al eens aangifte gedaan van een hospitalisatie? Dan heb je hierover post van ons gekregen. De klantreferentie is het nummer dat je vindt bij de rubriek referentie AG Insurance.
5. Is geen van deze mogelijkheden op jou van toepassing en vind je je klantreferentie niet terug? Stuur ons dan een mail met je vraag, je naam en je geboortedatum. Wij nemen binnen de 48 uur contact met je op.
Wat is een registratiecode en waarom moet ik meerdere dagen wachten voor ik kan registreren?
Je persoonlijke gegevens beschermen is van groot belang voor ons. Als je je registreert met je elektronische identiteitskaart (e-ID) en je pincode, is je identiteit gecontroleerd: we zijn zeker dat jij het bent!
We moeten je identiteit kunnen verifiëren. Aan het begin van de registratieprocedure vragen we je om je klantreferentie in te geven. Bij twijfel over je identiteit sturen we je een unieke en gepersonaliseerde registratiecode. Als je deze code invoert op de site, samen met je klantreferentie, zijn we 100 % zeker dat jij het bent!
Ik heb geen registratiecode ontvangen.
Het kan meer dan 5 werkdagen duren voor je deze brief ontvangt.
Aarzel niet om een andere code te vragen op het platform My Global Benefits door te klikken op 'Nieuwe code aanvragen'. Je krijgt toegang tot de registratiepagina door te klikken op deze link. Controleer ook het adres dat verschijnt. Als het adres niet klopt, volg je de procedure voor adreswijziging die beschreven staat bij: 'Het vermelde adres is niet het mijne.'
Mijn registratiecode werd niet aanvaard.
Er zijn verschillende mogelijkheden:
1. De code is niet meer geldig (deze verloopt na 3 maanden vanaf de datum van het aanvragen van de code in het systeem). In principe wordt er automatisch een nieuwe code gevraagd bij je registratie. Als dat niet het geval is, kun je dit manueel doen door te klikken op 'Geen registratiecode'.
2. Je hebt een nieuwe code ontvangen. In dat geval is de eerste code niet meer geldig. Je moet de code gebruiken die je laatst hebt ontvangen.
3. Als geen van deze situaties op jou van toepassing is, kun je contact met ons opnemen.
Ik slaag er niet in om mij te registreren op My Global Benefits.
Het lukt niet om je te registreren op My Global Benefits. Wat moet je doen?
Je hebt een registratiecode ontvangen met de post. Heb je ze correct ingevoerd? Probeer opnieuw. Deze code blijft drie maanden geldig.
Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact met ons op.
Het opgegeven adres is niet het mijne. Hoe kan ik het aanpassen?
Het adres waarover we beschikken hebben we gekregen van je werkgever. Het lijkt niet te kloppen en je registratiecode werd naar het verkeerde adres gestuurd.

We raden je aan om je correcte adres mee te delen aan je werkgever. Van zodra we dit ontvangen, passen we het aan in My Global Benefits.
Als je een hospitalisatieverzekering hebt, kun je ons ook je nieuwe adres meedelen door het online formulier in te vullen en te klikken op de link http://myglobalbenefits.aginsurance.be/nl/Paginas/Contact.aspx
Wat betekent 'ik ben geen robot'? Wat moet ik doen?
Het gaat om kleine identificatietests om te bewijzen dat de surfer wel degelijk een persoon is en geen robot.
Hoe werkt het?
Selecteer alle afbeeldingen die overeenstemmen met wat je gevraagd wordt.
Opgelet: het is mogelijk dat je dit meerdere keren moet herhalen vóór de test gevalideerd wordt.
Waarom moet ik mijn gsm-nummer opgeven?
Veiligheid voor alles! Bij je registratie moet je je gsm-nummer opgeven. Hiermee heb je toegang tot de beveiligde verbinding via sms, dankzij een code die je ontvangt via je gsm.

Registratie via e-ID-reader?

Ik wil me registreren via e-ID. Wat heb ik nodig?
Laten we eerst even checken of je over de volgende elementen beschikt:
1. Je elektronische identiteitskaart en de pincode.
2. Een lezer voor elektronische identiteitskaarten (e-ID reader).
3. De installatie van de plug-in of de uitbreidingsmodule op je computer zodat je de e-ID kunt lezen.

Wat zijn de mogelijke problemen en welke oplossingen bestaan er?
1. Je vindt je pincode niet meer: die kun je aanvragen op de website van de Algemene Directie Instellingen en Bevolking van de FOD Binnenlandse Zaken via de link: http://www.ibz.rrn.fgov.be. Je kunt ook langsgaan bij je gemeente- of stadsbestuur.
2. Geen reader: voor informatie of aankoop kun je terecht bij je gemeente- of stadsbestuur.
3. De plug-in: de installatie wordt automatisch gelanceerd op het ogenblik van de registratie. Volg wat je gevraagd wordt op het scherm.
Hoe installeer ik de e-ID plug-in op mijn computer?
De plug-in: de installatie wordt automatisch gelanceerd op het ogenblik van de registratie. Volg wat je gevraagd wordt op het scherm
Hulp nodig? Klik op deze link
Het lukt me niet om de e-ID plug-in te installeren.
Als je je computer van het werk gebruikt, is het mogelijk dat de installatie geblokkeerd wordt door het interne veiligheidssysteem van je onderneming.
In dat geval moet je aan de IT-dienst van je onderneming vragen om de e-ID plug-in toe te staan, of de plug-in installeren op je persoonlijke computer.
Als je geblokkeerd raakt met je persoonlijke computer, kun je met ons contact opnemen.

Inloggen

Ik slaag er niet in om me aan te melden op My Global Benefits.
Ben je niet vergeten om je te registreren alvorens je je wilde aanmelden? Vóór je verbinding kunt maken, moet je je registreren.
Je hebt je geregistreerd en je hebt je identificatiegegevens correct ingevoerd. Toch slaag je er niet in om je aan te melden. Neem dan contact op met ons.
Ik heb een nieuw e-mailadres of gsm-nummer. Wat moet ik doen?
Je kunt je identificatiegegevens aanpassen in je profiel nadat je je hebt aangemeld.
Het is dus belangrijk dat je de wijziging inbrengt in My Global Benefits alvorens je verandert van e-mailadres of gsm-nummer, zo niet kun je je niet meer aanmelden. In dat geval moet je je opnieuw registreren met je nieuwe e-mailadres of nieuwe gsm-nummer.
Ik heb een nieuw gsm-nummer en ik kan me niet meer aanmelden.
De identificatie op My Global Benefits is gelinkt aan je gsm-nummer.
Om een beveiligde verbinding mogelijk te maken heb je je gsm-nummer opgegeven zodat je een persoonlijke toegangscode ontvangt.
Als je verandert van gsm-nummer, heb je verschillende mogelijkheden:
1. Indien mogelijk meld je je aan met je oude gsm-nummer en geef je je nieuwe nummer in in het profiel.
2. Je meldt je aan met je elektronische identiteitskaart (e-ID) en je geeft je nieuwe gsm-nummer in in je profiel, op voorwaarde dat je geregistreerd bent met je e-ID.
3. Je doorloopt opnieuw de registratieprocedure. Om dit te doen surf je naar deze link
Ik weet niet meer welk gsm-nummer of e-mailadres ik moet ingeven.
Je moet het gsm-nummer of het e-mailadres ingeven dat je hebt gebruikt bij de registratie. Je ontvangt een persoonlijke toegangscode via sms op dit gsm-nummer en je kunt je aanmelden.
Maar:
1. Heb je geen e-mailadres moeten ingeven op het ogenblik van de registratie?
Heb je je My Healthcare Card geactiveerd? Gebruik dan het e-mailadres dat je hebt opgegeven in je profielgegevens.
2. Weet je niet meer welk gsm-nummer je hebt opgegeven? Om veiligheidsredenen moet je dan de registratieprocedure opnieuw doorlopen. Hiervoor klik je door naar deze link.
Het antwoord toch niet gevonden? Neem dan gerust contact met ons op:
Wij zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 8.00 uur tot 13.00 uur op het nummer +32 2 664 07 00 of via agsupport@aginsurance.be

Wacht dus niet tot je volgende pensioenfiche om te weten hoe goed je beschermd bent voor je oude dag.

Wens je je pensioenfiches liever op papier te ontvangen?

Als je je pensioenfiches liever op papier krijgt kan je hier klikken. Toch raden we je aan eens een kijkje te nemen op My Global Benefits. Je vindt er een duidelijk overzicht van al je voordelen. Bovendien is alles zodanig geschreven dat het veel makkelijker te begrijpen is dan de pensioenfiche.